G4F inaugura centro global de serviços tecnológicos em Brasília

Gerusa Falcão, CEO da G4F

Brasília, DF — Em um movimento estratégico que reforça a importância do Distrito Federal como centro de tecnologia e serviços críticos, a G4F, integradora de tecnologia com sede na capital federal e atuação nacional, inaugurou recentemente o Global Business Services (GBS) — uma central unificada de operações que promete transformar o atendimento a serviços tecnológicos de alta complexidade no Brasil e no exterior.

O novo GBS foi concebido para reunir em um único ambiente equipes que antes estavam distribuídas em diferentes unidades, com o objetivo de melhorar a eficiência, reduzir a latência operacional e escalar atendimentos 24 horas por dia, todos os dias da semana. A estrutura foi projetada para suportar operações críticas e serviços de alta demanda, consolidando funções estratégicas em uma plataforma integrada.

Uma Estrutura Robusta para Desafios Complexos

Com capacidade para abrigar mais de 200 profissionais e infraestrutura de alta disponibilidade, o GBS integra diversas áreas essenciais de tecnologia:

SOC (Security Operations Center): monitora continuamente ameaças, gerencia vulnerabilidades e responde a incidentes;

NOC (Network Operations Center): garante performance, conectividade e disponibilidade de redes;

SNOC (Security Network Operations Center): combina segurança e gestão de redes em tempo real.

Além dos centros de operação, a unidade contempla gestão de identidade, autenticação e governança de segurança, oferecendo suporte técnico especializado em múltiplos níveis. Esses elementos colocam Brasília no mapa de operações tecnológicas altamente estratégicas — setores que historicamente eram dominados por centros internacionais.

Inovação com Inteligência Artificial e Certificações Internacionais

A G4F ainda incorpora recursos avançados de Inteligência Artificial para automação de atendimentos, análise preditiva e respostas inteligentes a incidentes, reforçando sua capacidade de antecipar riscos e elevar a eficiência dos serviços prestados. A empresa também possui certificações internacionais ISO 20000 e ISO 27001, que comprovam excelência em gestão de serviços de TI e segurança da informação.

Atualmente, a G4F já atende mais de 60 mil chamados por mês, número que tende a crescer com a integração promovida pelo GBS — especialmente em ambientes corporativos e instituições que demandam alta disponibilidade e resiliência tecnológica.

Impacto Econômico e Estratégico para Brasília

A inauguração do GBS representa um marco para a empresa e para o ecossistema de tecnologia da capital federal. Em um ano de forte expansão, a G4F ultrapassou R$ 1 bilhão em receita, consolidando-se como uma das maiores integradoras de tecnologia do país. Sua atuação abrange tanto o setor público quanto o privado, com projetos de grande porte em parceria com líderes globais, como IBM e ServiceNow, totalizando mais de R$ 50 bilhões em projetos gerenciados.

Para a CEO da G4F, Gerusa Falcão, o novo centro não é apenas uma infraestrutura física, mas um ponto de inflexão na estratégia global da empresa, que visa se posicionar como referência internacional em serviços críticos de tecnologia até 2030.