Banco Central liquida Will Bank: clientes enfrentam bloqueio de contas, cartões suspensos e resgate pelo FGC

Divulgação Will Bank

Brasília — O Banco Central do Brasil decretou, nesta quarta-feira (21/01/2026), a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento, o banco digital conhecido como Will Bank, controlado pelo grupo financeiro Banco Master. A medida interrompe imediatamente as atividades da instituição e retira o banco do Sistema Financeiro Nacional.

O Will Bank vinha operando sob Regime Especial de Administração Temporária (RAET) desde novembro de 2025 — quando o controlador Banco Master foi também liquidado pelo Banco Central em meio a graves problemas financeiros e investigação de irregularidades. Naquele momento, a autoridade monetária preservou temporariamente o banco digital na expectativa de encontrar um comprador. Negociações com potenciais investidores, inclusive grupos estrangeiros, não se concretizaram, e o prazo acabou expirando.

O que muda a partir de agora

Com a liquidação, todas as operações do Will Bank foram interrompidas:

Contas correntes e contas de pagamento não movimentam mais transferências ou saldos.

Os cartões de crédito e débito estão suspensos, pois os arranjos de pagamento foram bloqueados, inclusive pela Mastercard.

Chaves Pix perdem validade, já que a instituição foi oficialmente retirada do sistema Pix.

Segundo o Banco Central, o banco estava em situação econômico-financeira comprometida e insolvente, com vínculo societário estreito ao Banco Master, o que inviabilizou a continuidade da operação.

O destino do dinheiro dos clientes

O funcionamento da liquidação segue as regras previstas na legislação bancária brasileira:

1. Resgate pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC)

Clientes com aplicações garantidas pelo FGC — como CDBs, RDBs, LCIs e LCAs — podem receber até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, incluindo os rendimentos acumulados até a data da liquidação.

Para ter acesso a esses valores, o cliente precisa:

Aguardar o processo de habilitação conduzido por liquidante e FGC;

Solicitar o pagamento por meio dos canais oficiais do FGC (site ou aplicativo);

Assinar o termo de adesão digital para que o crédito seja liberado em até alguns dias úteis após a confirmação.

Quem tinha valores acima de R$ 250 mil terá a diferença registrada como crédito na liquidação — ou seja, provavelmente receberá apenas parte desse montante após eventuais vendas de ativos do banco no processo de liquidação.

2. Prazos indefinidos e bloqueio temporário

Não há um prazo oficial fixado para o início dos pagamentos, mas casos semelhantes no Brasil costumam levar semanas até que os pagamentos sejam efetivados. Até lá, o saldo fica bloqueado e não gera novos rendimentos.

Cartões e dívidas continuam válidos?

Embora a operação do banco tenha sido encerrada, contratos de crédito e dívidas com a instituição continuam existindo. Mesmo em processos de liquidação, os débitos não desaparecem — eles podem ser administrados pelo liquidante ou vendidos para outras instituições. (baseado em práticas de mercado e explicações de especialistas financeiros)

Especialistas recomendam que clientes com faturas em aberto não ignorem cobranças e conservem registros de transações, pois as obrigações contratuais ainda precisam ser cumpridas ou negociadas com quem assumir esses créditos.

Impacto no sistema financeiro e no FGC

A liquidação do Will Bank amplia o custo para o Fundo Garantidor de Créditos numa das maiores operações de resgate da história recente. Estimativas apontam que o FGC terá de desembolsar bilhões de reais para cobrir os clientes tanto do Will quanto do Banco Master, elevando a conta global para dezenas de bilhões de reais.

Autoridades regulatórias e especialistas avaliam que o caso reforça a necessidade de monitoramento rigoroso de fintechs ligadas a conglomerados financeiros maiores, principalmente quando apresentam modelos de negócio com grande captação de depósitos de clientes. (análise contextual de múltiplas reportagens)

Conclusão

A decisão do Banco Central de liquidar o Will Bank representa um marco na série de intervenções na crise do grupo Master. Para os clientes, o cenário combina incerteza de curto prazo — com bloqueio de contas e suspensão de serviços — e uma perspectiva de ressarcimento pelo FGC para parte ou a totalidade dos depósitos garantidos. Continuar acompanhando as orientações oficiais do Fundo Garantidor de Créditos será fundamental para quem teve atividades ou investimentos no banco digital.